Hébergement web géré au Québec
L’hébergement, c’est l’endroit où vit votre site et l’adresse à laquelle on le joint. C’est aussi la chose dont personne ne parle tant que tout va bien, et la seule dont on parle quand ça va mal. J’offre un hébergement géré aux entreprises du Québec : vous ne touchez à rien, et quand quelque chose cloche, vous appelez la personne qui a construit votre site.
Ce que comprend l’hébergement
- L’espace serveur pour votre site, sur une infrastructure canadienne avec cPanel.
- Le certificat de sécurité SSL, renouvelé automatiquement. C’est le cadenas dans la barre d’adresse : sans lui, les navigateurs affichent un avertissement à vos visiteurs.
- Les courriels professionnels à votre nom de domaine, configurés sur vos appareils.
- Les sauvegardes automatiques, avec restauration si quelque chose tourne mal.
- Les mises à jour de WordPress et des composants, testées avant d’être appliquées.
- La surveillance de la disponibilité du site et du temps de chargement.
- La gestion du nom de domaine et de ses renouvellements, pour qu’il n’expire jamais par oubli.
Pourquoi pas simplement un grand hébergeur ?
C’est une question légitime, et la réponse honnête est : pour bien des gens, un grand hébergeur suffit. Si vous êtes à l’aise avec un panneau de contrôle, que vous savez ce qu’est un enregistrement DNS et que vous avez le temps de suivre les mises à jour, vous n’avez pas besoin de moi pour ça.
Là où l’hébergement géré se justifie, c’est quand ces trois conditions ne sont pas remplies. Les grands hébergeurs vendent de l’espace disque, pas du service. Leur soutien technique répond à « le serveur fonctionne », ce qui est vrai, et pas à « pourquoi mon formulaire n’envoie plus de courriels », ce qui est votre vraie question. Vous vous retrouvez à jouer l’intermédiaire entre un service à la clientèle en Inde et un concepteur web, avec votre site en panne au milieu.
Ici, la personne qui répond est celle qui a construit le site. Elle sait comment il est fait, où regarder, et ce qui a changé récemment.
Les courriels à votre nom de domaine
Une adresse comme info@votreentreprise.com plutôt qu’un Gmail ou un Hotmail. Ça paraît cosmétique, ça ne l’est pas : un client qui reçoit une soumission d’une adresse personnelle se pose une question qu’il ne devrait pas avoir à se poser.
La configuration est incluse : création des boîtes, installation sur vos téléphones et vos ordinateurs, et les réglages d’authentification qui évitent que vos courriels tombent dans les indésirables de vos clients. Cette dernière partie est technique et invisible, et c’est souvent elle qui explique pourquoi une entreprise « n’a jamais reçu » une soumission qui avait bel et bien été envoyée.
Sécurité et sauvegardes
Un site WordPress qui n’est pas entretenu se fait compromettre. Pas parce qu’on vous vise personnellement, mais parce que des robots parcourent le web en continu à la recherche d’installations qui n’ont pas été mises à jour. Le site se met alors à envoyer du pourriel ou à rediriger vos visiteurs ailleurs, et Google finit par le signaler comme dangereux.
Ce qui est en place pour éviter ça : protection contre les tentatives de connexion répétées, mises à jour suivies, analyse antivirus côté serveur, et sauvegardes régulières conservées hors du serveur. Si le pire arrive, on restaure une version antérieure au lieu de reconstruire.
Migrer un site déjà existant
Vous avez déjà un site ailleurs et vous voulez le déplacer. C’est faisable, et ça se fait normalement sans interruption visible : le site est copié et testé sur le nouveau serveur avant que le nom de domaine soit basculé.
Avant de vous dire oui, je regarde ce qu’il y a à migrer. Certains sites sont bâtis sur des plateformes fermées dont on ne peut pas sortir le contenu, et dans ce cas la migration n’existe pas : c’est une reconstruction. Je vous le dirai avant, pas au milieu.
Questions fréquentes
Est-ce que mes données restent au Canada ?
Oui. L’hébergement que j’utilise est canadien, avec des serveurs au pays. Pour une entreprise qui traite des renseignements personnels de clients québécois, ce n’est pas un détail : la Loi 25 encadre la communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec.
Suis-je prisonnier de votre hébergement ?
Non, et c’est important pour moi que ce soit clair. Le nom de domaine est à votre nom, le site vous appartient, et si vous voulez partir je vous remets une copie complète et je vous aide au transfert. Un client qui reste parce qu’il ne peut pas partir n’est pas un client satisfait.
Que se passe-t-il si mon site tombe en panne la fin de semaine ?
Vous m’écrivez ou vous m’appelez. Je ne vais pas vous promettre une garantie de rétablissement en quinze minutes vingt-quatre heures sur vingt-quatre : je suis une personne, pas une équipe de garde, et je préfère être franc là-dessus plutôt que d’inscrire une promesse que je ne pourrais pas tenir. Ce que je promets, c’est que vous parlez à quelqu’un qui connaît votre site et qui vous répond le jour même.
Est-ce que vous hébergez des sites que vous n’avez pas construits ?
Oui, après examen. Je regarde d’abord comment le site est fait, parce que reprendre l’hébergement d’un site mal construit revient à en devenir responsable. Si l’état demande du travail avant la migration, je vous le chiffre séparément et vous décidez.
Combien ça coûte ?
Ça dépend du poids du site, du nombre de boîtes courriel et du niveau de suivi voulu. Un site vitrine de cinq pages et deux adresses courriel ne demande pas la même chose qu’une boutique avec des commandes quotidiennes. La soumission est gratuite et détaille ce qui est compris.
Demander une soumission
Dites-moi ce que vous avez présentement — un site, un nom de domaine, des adresses courriel — et ce qui vous cause problème. Je vous reviens avec une proposition claire.